Términos y condiciones
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web sensualinfinities.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como la contratación de los productos ofrecidos en él. El acceso, navegación y/o compra en el Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le rogamos que no utilice el Sitio Web.
1. Identificación del titular
En cumplimiento del deber de información del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes datos:
- Titular / razón social: Sensual Infinities
- CIF/NIF: B-97097398
- Domicilio social: Avda. Espioca - Via Augusta, [43 / 41 — a confirmar, ver nota interna], 46460, Valencia, España
- Correo electrónico: hola@sensualinfinities.com
- Teléfono: +34 961 484 828
- Actividad: venta al por menor, a través de comercio electrónico, de mobiliario de diseño para uso íntimo y complementos asociados (en adelante, los "Productos")
⚠️ Nota de revisión: vuestra actual Política de Privacidad indica el número 43 y el pie de página del Sitio Web indica el número 41 de la misma avenida. Antes de publicar, confirmad cuál es el domicilio social exacto que figura en el Registro Mercantil/censo de IAE, para que coincida en todos los documentos y en el propio Registro.
2. Objeto
El Sitio Web tiene por objeto ofrecer información sobre los Productos comercializados por Sensual Infinities y permitir su adquisición a distancia por parte de los usuarios (en adelante, el "Cliente" o "Usuario").
3. Acceso, capacidad para contratar y naturaleza del contenido
3.1. El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
3.2. El Sitio Web y sus Productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al navegar y/o realizar un pedido, el Usuario declara y garantiza ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación española.
3.3. El contenido del Sitio Web incluye material de carácter sensual/erótico e imágenes de productos destinados al placer y la intimidad. El Usuario accede a dicho contenido de forma voluntaria y bajo su propia responsabilidad.
3.4. Sensual Infinities se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido si tiene indicios razonables de que el comprador es menor de edad.
4. Productos, precios y disponibilidad
4.1. Los Productos se ofrecen con su descripción, características técnicas, fotografías (orientativas, pudiendo existir ligeras variaciones de tono según pantalla) y precio en euros (€), impuestos indirectos (IVA) incluidos, salvo que se indique lo contrario.
4.2. Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el pedido.
4.3. Determinados Productos permiten personalización (tapizado, color de asiento y respaldo, acabado). Los acabados y colores calificados como "de stock" tienen un plazo de entrega estimado de 2 a 5 días laborables; los acabados no estándar o fabricados a medida conllevan un plazo de fabricación aproximado de 15 días naturales, que se comunicará al Cliente antes de confirmar el pedido.
4.4. Sensual Infinities se reserva el derecho de modificar precios, características o retirar Productos del catálogo en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4.5. En caso de error manifiesto de precio (por fallo técnico o tipográfico), Sensual Infinities se pondrá en contacto con el Cliente para ofrecerle confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
5. Proceso de compra
5.1. Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento indicado en el Sitio Web: selección del Producto y sus características, adición al carrito, cumplimentación de los datos de envío y facturación, selección del método de pago y confirmación del pedido.
5.2. Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá revisar y modificar los datos introducidos.
5.3. Tras la confirmación del pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido, que tiene valor de justificante de la contratación. Se recomienda conservarlo.
5.4. El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que Sensual Infinities confirme la aceptación del pedido por correo electrónico.
6. Formas de pago
6.1. El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Diners Club, Discover) u otros medios que se habiliten en el Sitio Web, gestionados a través de la plataforma Shopify y sus proveedores de pago certificados (PCI-DSS).
6.2. Sensual Infinities no almacena los datos completos de las tarjetas de pago, que son tratados directamente por la pasarela de pago correspondiente bajo los estándares de seguridad exigibles.
6.3. El cargo se efectúa en el momento de confirmar el pedido, salvo que se indique un procedimiento distinto para productos fabricados a medida.
7. Envío y entrega
7.1. Los envíos se realizan a través de la empresa de transporte MRW a la Península en 24-48 horas y a Baleares en 48-72 horas laborables desde la salida del pedido del almacén, sin perjuicio de los plazos de fabricación indicados en la cláusula 4.3.
7.2. El envío es gratuito a partir del importe mínimo indicado en cada momento en el Sitio Web (actualmente, 150 € de compra); por debajo de dicho importe se aplicarán los gastos de envío indicados antes de finalizar la compra.
7.3. Envío discreto: por la naturaleza de los Productos, todos los envíos se realizan en embalaje neutro, sin logotipos, marcas ni referencias externas que permitan identificar el contenido del paquete.
7.4. Servicio "guante blanco" (subida a domicilio y retirada de embalaje): cuando esté disponible para el Producto adquirido, se coordinará previamente con el Cliente una franja horaria de entrega.
7.5. El Cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y accesible (incluyendo, en su caso, accesos suficientes para muebles de gran volumen). Sensual Infinities no se hace responsable de los retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos facilitados por el Cliente o de accesos insuficientes en el domicilio de destino.
7.6. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista dejará aviso para concertar nueva entrega o recogida en punto MRW, según sus condiciones.
7.7. El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transmitirá al Cliente en el momento en que este, o un tercero indicado por él, adquiera la posesión material de los mismos.
8. Derecho de desistimiento
El Cliente que tenga la condición de consumidor y usuario dispone de un derecho de desistimiento en los términos, plazos y excepciones descritos en nuestro documento específico "Derecho de Desistimiento", disponible en [enlace a la página de Desistimiento], que forma parte integrante de estas Condiciones.
9. Garantía legal de conformidad
9.1. Los Productos vendidos a consumidores gozan de la garantía legal de conformidad prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción vigente), con un plazo de 3 años desde la entrega para bienes muebles.
9.2. Si el Producto no fuera conforme con el contrato, el Cliente tiene derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a una reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos legalmente previstos.
9.3. Para hacer valer esta garantía, el Cliente deberá dirigirse a hola@sensualinfinities.com indicando el número de pedido, describiendo el defecto y aportando, si es posible, fotografías.
9.4. Esta garantía legal es independiente y compatible con cualquier garantía comercial adicional que Sensual Infinities pueda ofrecer sobre la estructura del mueble.
10. Propiedad intelectual e industrial
10.1. Todos los contenidos del Sitio Web (textos, fotografías, diseños, logotipos, código fuente, vídeos, marca "Sensual Infinities" y demás elementos) son titularidad de Sensual Infinities o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
10.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio Web sin autorización previa y por escrito de Sensual Infinities.
11. Uso correcto del Sitio Web
El Usuario se compromete a:
- Utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, el orden público y estas Condiciones.
- No realizar pedidos falsos, fraudulentos o con datos de identidad o pago que no le correspondan.
- No introducir virus, ni realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web o impedir su normal utilización por otros usuarios.
- No emplear el Sitio Web con fines comerciales distintos de la compra de Productos, salvo autorización expresa.
12. Limitación de responsabilidad
12.1. Sensual Infinities no garantiza la disponibilidad y continuidad permanente del funcionamiento del Sitio Web, si bien adoptará las medidas razonables para minimizar incidencias.
12.2. Sensual Infinities no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del Producto, distinto al descrito en sus especificaciones e indicaciones de uso y cuidado.
12.3. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos que, con carácter irrenunciable, correspondan al Cliente como consumidor conforme a la normativa vigente.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados a través del Sitio Web se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en [enlace a Política de Privacidad], que el Usuario declara haber leído y aceptado antes de facilitar cualquier dato personal.
14. Política de cookies
El uso de cookies y tecnologías similares en el Sitio Web se rige por nuestra Política de Cookies, disponible en [enlace a Política de Cookies].
15. Modificación de las Condiciones
Sensual Infinities podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento para adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en su modelo de negocio. Las Condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su realización. Se recomienda al Usuario revisar esta página periódicamente.
16. Ley aplicable, resolución de conflictos y reclamaciones
16.1. Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
16.2. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de las normas de competencia aplicables en materia de consumidores (que atribuyen la competencia a los tribunales del domicilio del consumidor), las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la ley.
16.3. Los consumidores con domicilio en la Unión Europea pueden dirigirse a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) o a la Junta Arbitral de Consumo que corresponda a su localidad para intentar una resolución extrajudicial del conflicto. La antigua Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228) y ya no admite nuevas reclamaciones.
16.4. Sensual Infinities [se adhiere / no se adhiere] a ningún sistema de arbitraje de consumo con carácter permanente — (indicar si estáis adheridos a alguna Junta Arbitral de Consumo; si no lo estáis, se puede eliminar esta mención o dejarla como aquí, indicando que no hay adhesión).
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, puede contactar con nosotros en:
Sensual Infinities Avda. Espioca - Via Augusta, [43/41], 46460, Valencia, España Correo electrónico: hola@sensualinfinities.com Teléfono: +34 961 484 828