Política de privacidad
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
En Sensual Infinities (en adelante, "nosotros" o "Sensual Infinities"), nos tomamos muy en serio la privacidad y confidencialidad de tus datos, especialmente por la naturaleza íntima de nuestros productos. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, en qué basamos su tratamiento, con quién los compartimos y qué derechos puedes ejercer.
Esta Política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Sensual Infinities (anteriormente "Piu di Ferro")
- CIF/NIF: B-97097398
- Domicilio social: Avda. Espioca - Via Augusta, [43/41 — a confirmar], 46460, Valencia, España
- Correo electrónico: hola@sensualinfinities.com
- Teléfono: +34 961 484 828
- Delegado de Protección de Datos (DPO): [indicar si existe uno designado; si no es obligatorio y no tenéis, se puede eliminar este punto]
2. Compromiso especial de discreción
Somos conscientes de que compras un producto de carácter íntimo. Por ello:
- El nombre del Producto no aparece en el justificante bancario ni en el paquete exterior.
- El embalaje de envío es neutro, sin logotipos ni referencias al contenido.
- El acceso interno a los datos de pedidos está limitado al personal estrictamente necesario para gestionar la venta, el envío y la atención postventa.
- No compartimos ni cedemos tus datos con fines publicitarios de terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo que nos hayas dado tu consentimiento expreso (por ejemplo, al suscribirte a nuestra newsletter).
3. Datos que recopilamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos identificativos y de contacto | Nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, correo electrónico |
| Datos de la cuenta de cliente | Usuario, contraseña (cifrada), historial de pedidos y preferencias |
| Datos de la transacción | Productos comprados, importe, dirección de envío/facturación, confirmaciones de pago (los datos completos de la tarjeta son tratados por la pasarela de pago, no por nosotros) |
| Datos técnicos y de navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, cookies (ver Política de Cookies) |
| Comunicaciones | Mensajes enviados a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono |
No solicitamos ni tratamos, de forma consciente, datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos, procederemos a eliminarlos.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para:
- Gestionar tu registro como usuario/a y tu cuenta de cliente.
- Procesar y tramitar tus pedidos: pago, fabricación/preparación, envío, entrega y, en su caso, devoluciones o desistimientos.
- Atender tus consultas, incidencias y ejercicios de derechos (atención al cliente).
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales (facturación, contabilidad).
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y ofertas, solo si nos has dado tu consentimiento (por ejemplo, al suscribirte a la newsletter con el código de descuento).
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones y del Sitio Web.
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del Sitio Web.
5. Base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión del pedido, envío y postventa | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y obligaciones fiscales | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Envío de newsletter y comunicaciones comerciales | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento |
| Prevención del fraude y seguridad del Sitio Web | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) |
| Cookies analíticas/publicitarias no esenciales | Consentimiento del usuario a través del panel de cookies |
6. Destinatarios de los datos
Para poder prestarte el servicio, compartimos determinados datos, en la medida estrictamente necesaria, con:
- Shopify Inc., como proveedor de la plataforma de comercio electrónico y alojamiento del Sitio Web.
- Pasarelas de pago y entidades financieras que procesan el cobro de forma segura (bajo estándar PCI-DSS).
- MRW, como empresa de transporte, para la entrega de tu pedido (recibe únicamente nombre, dirección y teléfono de contacto; nunca el detalle del pedido en el exterior del paquete).
- Proveedores de herramientas de marketing y analítica (por ejemplo, Google Analytics, Meta/Instagram Ads), únicamente si aceptas las cookies correspondientes. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle.
- Administraciones públicas, cuando exista obligación legal de facilitar la información.
No vendemos tus datos personales a terceros bajo ningún concepto.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, Shopify Inc., con sede en Canadá/EE. UU., y determinadas herramientas de analítica o marketing) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que exista una garantía adecuada, como:
- Decisión de adecuación de la Comisión Europea, o
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales necesarias.
Puedes solicitarnos más información sobre estas garantías escribiendo a hola@sensualinfinities.com.
8. Plazo de conservación
- Datos de pedidos y facturación: se conservan durante el plazo exigido por la normativa mercantil y fiscal (con carácter general, 6 años desde la última anotación, sin perjuicio de plazos superiores en caso de obligaciones fiscales específicas).
- Datos de la cuenta de cliente: mientras mantengas tu cuenta activa; si solicitas su baja, se suprimirán o anonimizarán salvo que deba conservarse información por obligación legal.
- Datos para marketing (newsletter): hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de navegación/cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.
9. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recabaron.
- Limitar su tratamiento en determinados supuestos.
- Oponerte al tratamiento, en particular al realizado con fines de marketing directo.
- Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable, en los casos previstos legalmente.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a hola@sensualinfinities.com o por correo postal a nuestro domicilio social, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito mediante HTTPS/SSL, control de accesos, acuerdos de confidencialidad con proveedores, uso de una plataforma certificada como Shopify) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ninguna transmisión por Internet es 100 % segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Menores de edad
El Sitio Web y sus Productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores.
12. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura siempre al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos:
Sensual Infinities Avda. Espioca - Via Augusta, [43/41], 46460, Valencia, España Correo electrónico: hola@sensualinfinities.com Teléfono: +34 961 484 828